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DANGQIANWEIZHI:

售后服務

A.?我們將本著對用戶負責任的態度來對你們所使用的設備進行指導、調試及人員免費培訓,指導你們的操作人員,直到你們完全正常操作為止。

B. 供方負責設備起吊就位后的安裝、調試,并培訓操作人員;

C.?在接到用戶維修要求后,保證提供即時響應,在2小時內維修人員作出反饋, 2-24小時內? 到達用戶現場進行維修服務。

D.認真對待和處理用戶反映的質量問題,當天內須作出處理意見,重大問題二十四小時以內做? 出處理答復,優先配備人力、物力、財力、交通和運輸條件;

E. 設立節假日值班制度,保證每天有人值班接待,同時設立專用電話接待用戶,做到快速反映、快速處理,解決用戶反映的質量問題;

F. 定期進行用戶訪問活動,及時反饋質量信息,做好售后服務;

G. 我們在給用戶的零配件使用方面將采取隨結算隨發貨的方式來操作,這樣將會給你們帶來快速的反映使得備件能更方便的更換和維修;

H. 公司宗旨:我公司將本著“信譽放心,客戶至上”的企業宗旨,服務于每一位客戶。

售后工作人員介紹:

售后總工程師:向俊宜,系派可瑞技術總監,中級工程師,在重大項目中都指揮和指導安裝。

項目班組組成:由技術服務部總工程師向俊宜負責帶隊,技術服務部機械工程師1名、電器工程師1名分別負責技術指導、培訓工作,售后服務部總經理領導售后服務人員等人員對設備進行現場安裝、調試,進入現場相互配合,由技術服務部總工程師來確認工程的進度和安裝的質量,由公司副總經理確認工程質量,并聯系甲方對工程驗收的相關事宜。

公司根據用戶反饋信息每年不定期舉辦2-3次產品技術培訓,可在廠家現場或公司指定地點。

索取技術資料聯系電話:021-58594049

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